Exclusão de Conta e Dados

Versão 1.1 · Vigência 11.09.2026

Damy - Aplicativo de Acompanhamento de Hidratação

Versão 1.1 - Vigência: 11.09.2026

Como excluir sua conta?

No aplicativo, siga o caminho Perfil → Configurações → Dados e Privacidade → "Excluir minha conta". O processo exige confirmação em duas etapas e solicita sua senha, para evitar exclusões acidentais. Você também pode enviar sua solicitação por e-mail: [email protected].

O que acontece e quanto tempo leva?

1. Recuperação em 30 dias: Ao excluir sua conta, ela é primeiro marcada como "encerrada", e não excluída imediatamente. Em até 30 dias, você pode restaurar sua conta enviando um e-mail para [email protected]; sua coleção, gotas, sequência (streak) e todo o seu progresso são preservados.

2. Exclusão permanente: Ao final dos 30 dias, sua conta e todos os dados pessoais vinculados a ela (registros de água/saúde, preferências, coleção, histórico de conversas) são excluídos permanentemente de nossos servidores; a partir desse momento, não é possível reverter.

3. Menores de 13 anos: Contas identificadas, com base na data de nascimento, como pertencentes a uma pessoa com menos de 13 anos são excluídas imediata e permanentemente, sem aguardar os 30 dias e sem retenção de qualquer dado.

Obtenha seus dados antes da exclusão

Antes da exclusão, você pode solicitar uma cópia de todos os seus dados em formato PDF enviando um e-mail ao nosso endereço de suporte (direito de acesso nos termos da KVKK). Essa cópia é um documento apenas para leitura; não pode ser transferida para outra conta.

Registros que devem ser mantidos por lei (por exemplo, registros de faturamento/pagamento) são conservados somente pelo período previsto na legislação aplicável e exclusivamente para essa finalidade. Para mais detalhes, consulte nossa Política de Privacidade.

Controlador de dados

Drupart Dijital Çözümler ve Tic. Ltd. Şti. (GOSB Teknopark Hi-Tech Bina, 3º andar B3, Gebze / Kocaeli) - E-mail: [email protected]

Você pode sempre entrar em contato conosco com suas dúvidas.