গোপনীয়তা নীতি ও KVKK তথ্য বিজ্ঞপ্তি
Version 2.4 · Effective 11.09.2026
সংস্করণ 2.3 · কার্যকর 25.08.2026 · সর্বশেষ হালনাগাদ 25.08.2026
Damy — পানি ট্র্যাকিং অ্যাপ
1. ডেটা নিয়ন্ত্রক
6698 নম্বর ব্যক্তিগত ডেটা সুরক্ষা আইন ("KVKK") অনুযায়ী ডেটা নিয়ন্ত্রক:
Drupart Dijital Çözümler ve Tic. Ltd. Şti.
GOSB Teknopark Hi-Tech Bina, 3. Kat B3, Gebze / Kocaeli
কর অফিস: İlyasbey · কর নম্বর: 3130606736
ইমেইল: [email protected]
এই বিজ্ঞপ্তি Damy অ্যাপ এবং damywt.com ডোমেইনের অধীন সেবাসমূহের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।
2. এই বিজ্ঞপ্তিতে কী পরিবর্তন হয়েছে
পূর্ববর্তী সংস্করণে আপনার পানির এন্ট্রি শুধু আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত থাকত। নতুন সংস্করণে একাধিক ডিভাইস সমর্থন, ব্যাকআপ এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার উদ্দেশ্যে আপনার পানি পানের রেকর্ড আমাদের সার্ভারেও সংরক্ষণ করা হচ্ছে।
পানি পান, লক্ষ্য, ওজন ও ঘুমের সময়ের তথ্য স্বাস্থ্য সংক্রান্ত ডেটা হিসেবে গণ্য এবং KVKK-র 6 নম্বর অনুচ্ছেদ অনুযায়ী বিশেষ শ্রেণির ব্যক্তিগত ডেটা হিসেবে বিবেচিত হয়। এ কারণে এসব ডেটা প্রক্রিয়াকরণ আপনার সুস্পষ্ট সম্মতির উপর নির্ভরশীল। অ্যাপ ব্যবহার চালিয়ে যাওয়া সম্মতি হিসেবে গণ্য হয় না; আপনাকে একটি পৃথক অনুমোদন স্ক্রিনে সুস্পষ্টভাবে সম্মতি দিতে হবে।
সম্মতি দিতে না চাইলে আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলতে পারেন।
3. আমরা যেসব ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়া করি
3.1 অ্যাকাউন্ট ও পরিচয় সংক্রান্ত ডেটা
- নাম বা ডাকনাম
- ইমেইল ঠিকানা
- জন্মতারিখ (শুধু বয়সসীমা যাচাইয়ের উদ্দেশ্যে)
- আপনার পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড হ্যাশ আকারে সংরক্ষিত; এর মূল রূপ আমরাও দেখতে পারি না)
- আপনি Google দিয়ে লগইন করতে চাইলে আপনার Google অ্যাকাউন্টের ইমেইল ঠিকানা এবং অনন্য ব্যবহারকারী আইডি
অ্যাপ ব্যবহার করার জন্য অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বাধ্যতামূলক।
3.2 স্বাস্থ্য সংক্রান্ত ডেটা (বিশেষ শ্রেণি)
- দৈনিক পানি ও অন্যান্য পানীয় গ্রহণের রেকর্ড (পরিমাণ, ধরন, সময়)
- দৈনিক লক্ষ্যমাত্রা
- আপনার ওজনের তথ্য (লক্ষ্য হিসাবের জন্য, ঐচ্ছিক)
- ঘুম থেকে ওঠা ও ঘুমানোর সময় (রিমাইন্ডার ও লক্ষ্য পরিকল্পনার জন্য, ঐচ্ছিক)
- ক্যাফেইন ও চিনিযুক্ত পানীয়ের রেকর্ড
এই ডেটা আপনার সুস্পষ্ট সম্মতির ভিত্তিতে প্রক্রিয়া করা হয়।
3.3 অ্যাপ ব্যবহারের ডেটা
- অ্যাপের ভেতরের অগ্রগতি: স্ট্রিক, চ্যালেঞ্জ, অর্জন, সংগ্রহ
- ভার্চুয়াল মুদ্রা (ফোঁটা)-র ব্যালান্স ও খরচের ইতিহাস
- Damy AI সহকারীর সাথে আপনার কথোপকথন
- আপনার অ্যাপ সেটিংস: ভাষা, থিম, নোটিফিকেশন পছন্দ, শব্দ ও ভাইব্রেশন সেটিংস
- আপনার সহায়তা অনুরোধ এবং আমাদের পাঠানো বার্তা
3.4 প্রযুক্তিগত ডেটা
- ডিভাইসের মডেল ও অপারেটিং সিস্টেমের সংস্করণ
- অ্যাপের সংস্করণ
- IP ঠিকানা
- সেশন ও নিরাপত্তা লগ (লগইনের সময়, ব্যর্থ লগইন প্রচেষ্টা)
- ত্রুটি ও ক্র্যাশ লগ
- আনুমানিক অবস্থানের তথ্য — শুধু আপনি আবহাওয়া অনুযায়ী লক্ষ্য সমন্বয় ফিচার ব্যবহার করতে চাইলে। এটি শহর পর্যায়ের, আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না এবং আপনি সেটিংস থেকে এই ফিচার বন্ধ করতে পারেন।
3.5 ক্রয় সংক্রান্ত ডেটা
অ্যাপের ভেতরে কেনাকাটা করলে পেমেন্ট প্রক্রিয়া Google Play-এর মাধ্যমে সম্পন্ন হয়। আপনার কার্ডের তথ্যে আমাদের কোনোভাবেই প্রবেশাধিকার নেই এবং আমরা এই তথ্য সংরক্ষণ করি না। আমরা শুধু ক্রয় সম্পন্ন হওয়ার যাচাইকরণ রেকর্ড এবং আপনার সদস্যপদের অবস্থা রাখি।
4. কোন উদ্দেশ্যে আমরা ডেটা প্রক্রিয়া করি
| উদ্দেশ্য | ডেটার শ্রেণি |
|---|---|
| আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি ও এর নিরাপত্তা নিশ্চিত করা | অ্যাকাউন্ট ও পরিচয় সংক্রান্ত ডেটা |
| পানি ট্র্যাকিং সেবা প্রদান, আপনার অগ্রগতি দেখানো | স্বাস্থ্য সংক্রান্ত ডেটা |
| ডিভাইসগুলোর মধ্যে আপনার ডেটা সিঙ্ক ও ব্যাকআপ করা | স্বাস্থ্য ও ব্যবহারের ডেটা |
| রিমাইন্ডার নোটিফিকেশন পাঠানো | ঘুম/জাগরণের সময়, ব্যবহারের ডেটা |
| অ্যাপের ভেতরের পুরস্কার ও সংগ্রহ ব্যবস্থা পরিচালনা | ব্যবহারের ডেটা |
| Damy AI সহকারী প্রদান এবং আপনার চ্যাট ইতিহাস সংরক্ষণ | ব্যবহারের ডেটা |
| আবহাওয়া অনুযায়ী লক্ষ্য সমন্বয় (ঐচ্ছিক) | আনুমানিক অবস্থান |
| সদস্যপদ ও ক্রয় প্রক্রিয়া পরিচালনা | ক্রয় সংক্রান্ত ডেটা |
| আপনার সহায়তা অনুরোধের উত্তর দেওয়া | অ্যাকাউন্ট ডেটা, সহায়তা বার্তা |
| ত্রুটি শনাক্ত করা ও অ্যাপের উন্নতি | প্রযুক্তিগত ডেটা |
| অপব্যবহার ও প্রতারণা প্রতিরোধ | প্রযুক্তিগত ডেটা, নিরাপত্তা লগ |
| আমাদের আইনি বাধ্যবাধকতা পালন | সংশ্লিষ্ট সব শ্রেণি |
5. আইনগত ভিত্তি
আপনার ব্যক্তিগত ডেটা নিম্নলিখিত আইনগত ভিত্তিতে প্রক্রিয়া করা হয়:
- সুস্পষ্ট সম্মতি (KVKK অনুচ্ছেদ ৬/৩-ক) — আপনার পানি গ্রহণের রেকর্ড এবং সংশ্লিষ্ট পরিমাপ বিশেষ শ্রেণীর স্বাস্থ্য তথ্য হিসেবে গণ্য হয়; এর প্রক্রিয়াকরণ এবং আমাদের সার্ভারে সংরক্ষণ শুধুমাত্র আপনার সুস্পষ্ট সম্মতির উপর নির্ভরশীল।
- চুক্তি সম্পাদন ও বাস্তবায়ন (KVKK অনু. 5/2-c) — অ্যাকাউন্ট তৈরি, সদস্যপদ ব্যবস্থাপনা, ক্রয় প্রক্রিয়া।
- আইনি বাধ্যবাধকতা (KVKK অনু. 5/2-ç) — কর, বাণিজ্য ও ভোক্তা আইন থেকে উদ্ভূত রেকর্ড সংরক্ষণের বাধ্যবাধকতা।
- বৈধ স্বার্থ (KVKK অনু. 5/2-f) — নিরাপত্তা, অপব্যবহার প্রতিরোধ, ত্রুটি শনাক্তকরণ এবং সেবার মান রক্ষা।
আপনি যেকোনো সময় আপনার সুস্পষ্ট সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন। প্রত্যাহার করলে সে সময় পর্যন্ত সম্পন্ন প্রক্রিয়াগুলো অবৈধ হয়ে যায় না।
6. ডেটা কোথায় সংরক্ষিত হয়
আপনার ডেটা তুরস্ক প্রজাতন্ত্রের সীমানার ভেতরে অবস্থিত সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয়। আপনার স্বাস্থ্য সংক্রান্ত ডেটা বিদেশে স্থানান্তর করা হয় না।
আপনি Google দিয়ে লগইন ফিচার ব্যবহার করতে চাইলে পরিচয় যাচাই প্রক্রিয়া Google-এর অবকাঠামোর মাধ্যমে সম্পন্ন হয় এবং এই প্রেক্ষিতে আপনার ইমেইল ঠিকানা Google কর্তৃক প্রক্রিয়া করা হয়। এই ফিচার ব্যবহার বাধ্যতামূলক নয়; আপনি ইমেইল ও পাসওয়ার্ড দিয়েও নিবন্ধন করতে পারেন।
7. ডেটা স্থানান্তর
আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা বিক্রি করি না এবং বিপণনের উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না।
আপনার ডেটা শুধু নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে এবং শুধু প্রয়োজনীয় পরিমাণে স্থানান্তর করা হয়:
- আমাদের হোস্টিং সেবাদাতার কাছে — সার্ভার অবকাঠামোর আওতায়, ডেটা প্রক্রিয়াকারী হিসেবে এবং চুক্তির অধীনে
- Google Play-এর কাছে — শুধু ক্রয় যাচাইয়ের উদ্দেশ্যে; আপনার স্বাস্থ্য সংক্রান্ত ডেটা স্থানান্তর করা হয় না
- আবহাওয়া সেবার কাছে (Open-Meteo) — শুধু আপনি আবহাওয়া অনুযায়ী লক্ষ্য সমন্বয় ফিচার চালু করে থাকলে, আবহাওয়ার তথ্য আনার উদ্দেশ্যে আপনার শহর পর্যায়ের আনুমানিক অবস্থানের তথ্য পাঠানো হয়। আপনার পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য পাঠানো হয় না, অবস্থানের তথ্য সংরক্ষণ করা হয় না। আপনি সেটিংস থেকে এই ফিচার বন্ধ করতে পারেন।
- উপযুক্ত সরকারি কর্তৃপক্ষ ও প্রতিষ্ঠানের কাছে — শুধু আইনগতভাবে বাধ্যতামূলক ক্ষেত্রে এবং যথাযথ প্রক্রিয়ায় অনুরোধের ভিত্তিতে
আপনার স্বাস্থ্য সংক্রান্ত ডেটা বিশ্লেষণ, বিজ্ঞাপন বা বিপণনের উদ্দেশ্যে কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে স্থানান্তর করা হয় না।
8. Damy AI সহকারী
অ্যাপের ভেতরের Damy সহকারী আপনাকে পানি পান সম্পর্কে তথ্য ও পরামর্শ দেয়।
সহকারী চিকিৎসা পরামর্শ দেয় না, রোগ নির্ণয় করে না এবং চিকিৎসার সুপারিশ করে না। আপনার স্বাস্থ্যের অবস্থা সম্পর্কিত সিদ্ধান্তের জন্য অনুগ্রহ করে আপনার চিকিৎসকের পরামর্শ নিন।
সহকারীর সাথে আপনার কথোপকথন ও চ্যাট ইতিহাস সেবা প্রদান এবং আপনার ডিভাইসগুলোতে প্রবেশযোগ্য রাখার উদ্দেশ্যে আমাদের সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয়। এই ডেটা এনক্রিপ্টেড সংযোগের মাধ্যমে প্রেরিত হয়, বিজ্ঞাপন বা বিপণনের উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয় না এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না। আপনার চ্যাট ইতিহাস আপনার অ্যাকাউন্টের সাথেই মুছে ফেলা হয়।
9. সংরক্ষণের মেয়াদ
| ডেটা | মেয়াদ |
|---|---|
| অ্যাকাউন্ট ও স্বাস্থ্য সংক্রান্ত ডেটা | আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত |
| অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার পর | 30 দিনের মধ্যে মুছে ফেলা হয় |
| ব্যাকআপে থাকা কপি | 90 দিনের মধ্যে সম্পূর্ণ সরিয়ে ফেলা হয় |
| ক্রয়ের রেকর্ড | কর আইন অনুযায়ী 10 বছর |
| সহায়তা সংক্রান্ত যোগাযোগ | 3 বছর |
| নিরাপত্তা ও প্রবেশাধিকার লগ | 1 বছর |
| ত্রুটি ও ক্র্যাশ লগ | 6 মাস |
অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধের পর 30 দিনের মধ্যে আপনি অনুরোধটি ফিরিয়ে নিতে পারেন। এই মেয়াদ ভুলবশত মুছে ফেলার বিরুদ্ধে একটি নিরাপত্তা ব্যবস্থা।
10. আপনার অধিকার
KVKK-র 11 নম্বর অনুচ্ছেদ অনুযায়ী আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:
- আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়া করা হচ্ছে কি না তা জানার
- প্রক্রিয়া করা হয়ে থাকলে সে সম্পর্কে তথ্য চাওয়ার
- প্রক্রিয়াকরণের উদ্দেশ্য এবং তা উদ্দেশ্য অনুযায়ী ব্যবহৃত হচ্ছে কি না তা জানার
- দেশে বা বিদেশে যেসব তৃতীয় পক্ষের কাছে ডেটা স্থানান্তর করা হয়েছে তাদের সম্পর্কে জানার
- অসম্পূর্ণ বা ভুলভাবে প্রক্রিয়া করা হয়ে থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করার
- মুছে ফেলা বা ধ্বংস করার অনুরোধ করার
- সংশোধন, মুছে ফেলা ও ধ্বংসের বিষয়টি যেসব তৃতীয় পক্ষের কাছে ডেটা স্থানান্তর করা হয়েছে তাদের জানানোর অনুরোধ করার
- শুধু স্বয়ংক্রিয় ব্যবস্থার মাধ্যমে বিশ্লেষণের ফলে আপনার বিরুদ্ধে কোনো ফলাফল তৈরি হলে তাতে আপত্তি জানানোর
- বেআইনি প্রক্রিয়াকরণের কারণে ক্ষতিগ্রস্ত হলে ক্ষতিপূরণ দাবি করার
অ্যাপের ভেতর থেকে সরাসরি যেসব অধিকার প্রয়োগ করতে পারেন: অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলা, সুস্পষ্ট সম্মতি প্রত্যাহার, নোটিফিকেশন ও গোপনীয়তা পছন্দ পরিবর্তন।
আপনার ডেটার একটি কপি পেতে আমাদের সহায়তা ঠিকানায় লিখতে পারেন; আপনার ডেটা PDF আকারে আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় পাঠানো হবে। এই কপিটি একটি পাঠযোগ্য নথি এবং অন্য কোনো অ্যাকাউন্টে স্থানান্তর করা যায় না।
অন্যান্য অনুরোধের জন্য [email protected] ঠিকানায় লিখতে পারেন। আপনার আবেদন সর্বোচ্চ 30 দিনের মধ্যে নিষ্পত্তি করা হয়।
11. বয়স ও কেনাকাটা
Damy 13 বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যবহারকারীদের জন্য। অ্যাপের পানি ট্র্যাকিং, রিমাইন্ডার ও গেমিফিকেশন ফিচার 13 বছর পূর্ণ হওয়া যেকোনো ব্যবহারকারী ব্যবহার করতে পারেন।
বয়সসীমা। অ্যাপটি 13 বছরের কম বয়সী ব্যবহারকারীদের জন্য নয় এবং আমরা জেনেশুনে এই বয়সের কারও কাছ থেকে ডেটা সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় জন্মতারিখ জানতে চাওয়া হয়; যাদের বয়স 13 বছরের কম বলে প্রতীয়মান হয়, তাদের জন্য অ্যাকাউন্ট তৈরি করা হয় না এবং প্রবেশ করানো তথ্য সংরক্ষণ করা হয় না।
ক্রয়সীমা। অ্যাপের ভেতরে আসল অর্থ দিয়ে কেনাকাটা 18 বছরের বয়সসীমার অধীন। 18 বছরের কম বয়সী ব্যবহারকারীরা অ্যাপের সব ফিচার ব্যবহার করতে পারেন, কিন্তু আসল অর্থ দিয়ে কেনাকাটা করতে পারেন না। অ্যাপের ভার্চুয়াল মুদ্রা (ফোঁটা) এবং এলোমেলো পুরস্কারযুক্ত বাক্স গেমের ভেতরে অর্জিত ফোঁটা দিয়ে যেকোনো ব্যবহারকারী ব্যবহার করতে পারেন; বাক্সের বিষয়বস্তুর সম্ভাবনা অ্যাপের ভেতরে স্পষ্টভাবে দেখানো হয়।
বয়সের তথ্যের ব্যবহার। আপনার জন্মতারিখ শুধু বয়সসীমা ও ক্রয়ের সীমাবদ্ধতা প্রয়োগের উদ্দেশ্যে জানতে চাওয়া হয়; অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় না এবং কোনো প্রোফাইলিং করা হয় না।
শিশু সংক্রান্ত নীতি। আমরা শিশুদের লক্ষ্য করে বিপণন করি না। আমরা ব্যবহারকারীর ডেটা বিজ্ঞাপন, প্রোফাইলিং বা আচরণগত বিশ্লেষণের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি না এবং এসব উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না।
13 বছরের কম বয়সী কারও ডেটা সংগ্রহ করেছি বলে জানতে পারলে, আমরা সংশ্লিষ্ট ডেটা অবিলম্বে মুছে ফেলি। এমন কিছু আপনার নজরে এলে [email protected] ঠিকানায় জানাতে পারেন।
12. ডেটা নিরাপত্তা
আপনার ডেটা সুরক্ষায় আমরা যে প্রধান ব্যবস্থাগুলো গ্রহণ করি:
- সব ডেটা যোগাযোগ এনক্রিপ্টেড সংযোগ (TLS)-এর মাধ্যমে সম্পন্ন হয়
- আপনার ডিভাইসের স্থানীয় ডেটাবেস এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করা হয়
- পাসওয়ার্ড অপরিবর্তনীয়ভাবে হ্যাশ করে সংরক্ষণ করা হয়
- সার্ভারে প্রবেশাধিকার অনুমোদিত কর্মীদের মধ্যে সীমিত এবং তা রেকর্ড করা হয়
- ব্যাকআপ এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করা হয়
- প্রবেশাধিকার ও কার্যক্রমের লগ নিয়মিত রাখা ও পর্যালোচনা করা হয়
কোনো ব্যবস্থাই সম্পূর্ণ নিরাপত্তা দিতে পারে না। আপনার ব্যক্তিগত ডেটা বেআইনিভাবে হস্তগত হয়েছে বলে শনাক্ত করলে, আমরা আপনাকে এবং ব্যক্তিগত ডেটা সুরক্ষা বোর্ডকে আইনে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে অবহিত করব।
13. কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি
মোবাইল অ্যাপে বিজ্ঞাপন বা ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করা হয় না।
damywt.com ওয়েবসাইটে সাইটটি চালু রাখার জন্য প্রয়োজনীয় আবশ্যক কুকি (ভাষার পছন্দ, সেশন ব্যবস্থাপনা) এবং ভিজিটের পরিসংখ্যান পরিমাপের জন্য Google Analytics ব্যবহার করা হয়। Google Analytics ভিজিটরের সংখ্যা ও পেজ ভিউয়ের মতো সমষ্টিগত পরিসংখ্যান তৈরি করে; অ্যাপের ভেতরের আপনার স্বাস্থ্য সংক্রান্ত ডেটায় এর প্রবেশাধিকার নেই।
বিস্তারিত জানতে আমাদের কুকি নীতি দেখুন।
14. এই বিজ্ঞপ্তিতে পরিবর্তন
আমরা সময়ে সময়ে এই বিজ্ঞপ্তি হালনাগাদ করতে পারি।
গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে — যেমন নতুন ধরনের ডেটা সংগ্রহ শুরু করা, ডেটা নতুন কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা বা নতুন কোনো পক্ষের সাথে শেয়ার করা — অ্যাপ খোলার সময় আপনাকে জানানো হবে এবং চালিয়ে যাওয়ার আগে আপনার অনুমোদন চাওয়া হবে। অনুমোদন দিতে না চাইলে আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলতে পারেন।
ছোটখাটো সংশোধনের ক্ষেত্রে — বানান ভুল, শব্দচয়নের উন্নতি, যোগাযোগের তথ্য হালনাগাদ — নতুন করে অনুমোদন চাওয়া হয় না; শুধু সংস্করণ নম্বর ও তারিখ হালনাগাদ করা হয়।
বিজ্ঞপ্তির সব পূর্ববর্তী সংস্করণ আর্কাইভে সংরক্ষিত থাকে এবং অনুরোধের ভিত্তিতে প্রদান করা হয়।
15. অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলা ও বন্ধ করা
আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। অ্যাপে প্রোফাইল → সেটিংস → ডেটা ও গোপনীয়তা → "আমার অ্যাকাউন্ট মুছুন" ধাপ অনুসরণ করুন। প্রক্রিয়াটিতে দুই ধাপের নিশ্চিতকরণ প্রয়োজন এবং আপনার পাসওয়ার্ড চাওয়া হয়; এটি ভুলবশত মুছে ফেলা প্রতিরোধ করে।
- 30 দিনের মধ্যে ফেরানো: আপনি অ্যাকাউন্ট মুছলে প্রথমে সেটিকে "বন্ধ" হিসেবে চিহ্নিত করা হয়। 30 দিনের মধ্যে [email protected] ঠিকানায় লিখে আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট ফিরিয়ে আনতে পারেন; আপনার সংগ্রহ, ফোঁটা, স্ট্রিক ও সব অগ্রগতি সুরক্ষিত থাকবে। অ্যাকাউন্টের ইমেইল ঠিকানা দিয়ে নতুন কোনো অ্যাকাউন্ট খোলা না হয়ে থাকলেই কেবল ফিরিয়ে আনা সম্ভব।
- স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা: 30 দিন শেষে আপনার অ্যাকাউন্ট এবং এর সাথে যুক্ত সব ব্যক্তিগত ডেটা (পানি/স্বাস্থ্য রেকর্ড, পছন্দসমূহ, সংগ্রহ, চ্যাট ইতিহাস) আমাদের সার্ভার থেকে স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়; অ্যাকাউন্টের পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য বেনামি করা হয়।
- 13 বছরের কম বয়সী: জন্মতারিখ অনুযায়ী যাদের বয়স 13 বছরের কম বলে শনাক্ত হয়, তাদের অ্যাকাউন্ট 30 দিন অপেক্ষা না করে এবং কোনো ডেটা সংরক্ষণ না করে অবিলম্বে ও স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।
- মুছে ফেলার আগে আপনার ডেটা নিন: মুছে ফেলার আগে চাইলে আমাদের সহায়তা ঠিকানায় লিখে আপনার সব ডেটার একটি কপি PDF আকারে চাইতে পারেন (KVKK অনুযায়ী প্রবেশাধিকারের অধিকার)। এই কপিটি একটি পাঠযোগ্য নথি; অন্য কোনো অ্যাকাউন্টে স্থানান্তর করা যায় না।
আপনার অ্যাকাউন্ট মুছে ফেললে আপনার ডিভাইসের অ্যাপ ডেটাও মুছে যায়। আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে সংরক্ষণ বাধ্যতামূলক কোনো রেকর্ড (যেমন ইনভয়েস/পেমেন্ট রেকর্ড) থাকলে, তা শুধু সংশ্লিষ্ট আইনে নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত এবং শুধু সেই উদ্দেশ্যে সংরক্ষণ করা হয়।
16. যোগাযোগ
Drupart Dijital Çözümler ve Tic. Ltd. Şti.
GOSB Teknopark Hi-Tech Bina, 3. Kat B3, Gebze / Kocaeli
ইমেইল: [email protected]
আপনার আবেদন লিখিতভাবে উপরের ঠিকানায় অথবা ইমেইলের মাধ্যমে পাঠাতে পারেন। আপনি ব্যক্তিগত ডেটা সুরক্ষা কর্তৃপক্ষের কাছে আবেদন করেও আপনার অভিযোগের অধিকার প্রয়োগ করতে পারেন।
Damy · Drupart Dijital Çözümler ve Tic. Ltd. Şti. · [email protected]