Eliminación de cuenta y datos

Versión 1.1 · Vigencia 11.09.2026

Damy - Aplicación de seguimiento de agua

Versión 1.1 - Vigencia: 11.09.2026

¿Cómo eliminas tu cuenta?

En la aplicación, sigue los pasos Perfil → Configuración → Datos y privacidad → "Eliminar mi cuenta". El proceso requiere una confirmación en dos pasos y te pedirá tu contraseña, para evitar eliminaciones accidentales. También puedes enviar tu solicitud por correo electrónico: [email protected].

¿Qué sucede y cuánto tiempo tarda?

1. Recuperación de 30 días: Cuando eliminas tu cuenta, primero se marca como "cerrada", no se elimina de inmediato. Dentro de los 30 días, puedes restaurar tu cuenta escribiendo a [email protected]; tu colección, gotas, racha y todo tu progreso se conservan.

2. Eliminación permanente: Al final de los 30 días, tu cuenta y todos los datos personales vinculados a ella (tus registros de agua/salud, preferencias, colección, historial de chat) se eliminan permanentemente de nuestros servidores; a partir de ese momento no se puede deshacer.

3. Menores de 13 años: Las cuentas que se determine, según la fecha de nacimiento, que pertenecen a una persona menor de 13 años se eliminan de forma inmediata y permanente, sin esperar los 30 días y sin conservar ningún dato.

Obtén tus datos antes de eliminar

Antes de la eliminación, puedes solicitar una copia de todos tus datos en formato PDF escribiendo a nuestra dirección de soporte (derecho de acceso conforme a la KVKK). Esta copia es un documento legible; no puede transferirse a otra cuenta.

Los registros que deban conservarse por ley (por ejemplo, registros de facturación/pago) se conservan únicamente durante el período previsto en la legislación correspondiente y solo para ese fin. Para más detalles, consulta nuestra Política de Privacidad.

Responsable del tratamiento

Drupart Dijital Çözümler ve Tic. Ltd. Şti. (GOSB Teknopark Hi-Tech Bina, 3.ª planta B3, Gebze / Kocaeli) - Correo electrónico: [email protected]

Siempre puedes escribirnos si tienes preguntas.